Políticas de Privacidad
Última actualización: Diciembre 26, 2025
Bienvenido al sitio web (el "Sitio") de Acquisition Insights LLC ("Acquisition Insights", "nosotros", "nuestra empresa", indistintamente). Acquisition Insights proporciona soluciones de agentes de inteligencia artificial especializados para clínicas médicas y centros de atención sanitaria (colectivamente, incluidos el Sitio y cualquier aplicación móvil y web relacionada, el "Servicio"). El Servicio está dirigido a profesionales de la salud, clínicas, consultorios médicos y organizaciones de atención médica, y no debe ser utilizado para fines personales, familiares o domésticos no relacionados con estos servicios profesionales. Tratamos toda la información personal cubierta por esta Política de Privacidad como referente a individuos que actúan como representantes comerciales o profesionales de la salud, en lugar de en su capacidad personal.
Esta Política de Privacidad explica los datos personales que recopilamos (definidos a continuación), cómo utilizamos y compartimos esos datos, y las opciones que tiene respecto a nuestras prácticas de datos.
Al usar el Servicio, acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no acceda al Sitio ni utilice el Servicio. Antes de usar el Servicio o enviar cualquier dato personal a Acquisition Insights, revise esta Política de Privacidad detenidamente y contáctenos en la dirección indicada a continuación si tiene alguna pregunta.
Esta Política de Privacidad se incorpora y forma parte de nuestros Términos de Servicio. Cualquier término en mayúscula que no se defina en esta Política de Privacidad tendrá el mismo significado que en nuestros Términos de Servicio.
Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos información ("Datos Personales") que, sola o en combinación con otra información en nuestra posesión, podría utilizarse para identificarlo de la siguiente manera:
1. Datos Personales que Proporciona
Recopilamos Datos Personales cuando envía información a través de nuestra página "Contacto" en el Sitio, solicita una demostración de nuestros agentes de IA, se registra en el Servicio, configura integraciones con sistemas de su clínica, o vincula cuentas al Servicio. Los Datos Personales recopilados durante estas interacciones pueden variar según lo que decida compartir con nosotros, pero generalmente incluirán:
Nombre completo
Correo electrónico profesional
Número de teléfono
Información profesional (nombre de la clínica, cargo, especialidad médica)
Información de la organización (tamaño de la clínica, ubicación, tipo de práctica)
Credenciales de acceso para integraciones con sistemas de gestión de su clínica
Información de facturación y pago
2. Datos Personales que Recopilamos a través de Nuestras Páginas de Redes Sociales
Tenemos páginas en sitios de redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram y otros ("Páginas de Redes Sociales"). Cuando interactúa con nuestras Páginas de Redes Sociales, recopilamos los Datos Personales que elija proporcionarnos, como sus datos de contacto profesional y mensajes. Además, las compañías que alojan nuestras Páginas de Redes Sociales pueden proporcionarnos información agregada y análisis sobre el uso de nuestras Páginas de Redes Sociales.
3. Datos Personales que Recibimos Automáticamente del Uso del Servicio
Cuando visita, usa e interactúa con el Servicio, podemos recibir cierta información sobre su visita, uso o interacciones. Por ejemplo, podemos monitorear el número de personas que visitan el Servicio, las horas pico de visitas, las páginas visitadas, los dominios de donde provienen nuestros visitantes (por ejemplo, google.com, etc.), los navegadores que utilizan para acceder al Servicio (por ejemplo, Chrome, Safari, Firefox, etc.), información geográfica amplia y patrones de navegación. En particular, la siguiente información se crea y se registra automáticamente en nuestros sistemas:
Datos de Registro: Información que su navegador envía automáticamente cada vez que visita el Sitio ("Datos de Registro"). Los datos de registro incluyen su dirección IP, tipo y configuración del navegador, la fecha y hora de su solicitud, y cómo interactuó con el Sitio.
Cookies: Consulte la sección "Cookies" a continuación para obtener más información sobre cómo usamos las cookies.
Información del Dispositivo: Incluye el nombre del dispositivo, el sistema operativo y el navegador que está utilizando. La información recopilada puede depender del tipo de dispositivo que utilice y de sus configuraciones.
Información de Uso: Recopilamos información sobre cómo utiliza nuestro Servicio, como los tipos de contenido que ve o con los que interactúa, las funciones de agentes de IA que usa, las configuraciones que establece, las acciones que realiza y el tiempo, frecuencia y duración de sus actividades.
Datos de Interacción con Agentes de IA: Cuando utiliza nuestros agentes de inteligencia artificial, podemos recopilar datos sobre las interacciones, consultas procesadas, respuestas generadas y métricas de rendimiento para mejorar nuestros servicios y garantizar la calidad del servicio.
4. Datos Relacionados con la Prestación de Servicios a Clínicas
Para proporcionar nuestros agentes de IA a su clínica, podemos procesar ciertos datos operativos que incluyen:
Datos de citas y programación (sin información médica protegida)
Información de contacto de pacientes para funciones de recordatorios y confirmaciones
Métricas de desempeño de la clínica
Patrones de comunicación y flujos de trabajo
Importante: Nuestros agentes de IA están diseñados para NO recopilar, procesar ni almacenar información médica protegida (PHI) según lo define HIPAA, a menos que exista un Acuerdo de Asociado Comercial específico en vigor con su organización.
Cookies
Utilizamos cookies para operar y administrar nuestro Sitio, recopilar datos de uso y mejorar su experiencia en el Sitio. Una "cookie" es un fragmento de información enviado a su navegador por un sitio web que visita. Las cookies pueden almacenarse en su computadora por diferentes períodos de tiempo. Algunas cookies expiran después de un cierto período de tiempo, o al cerrar sesión (cookies de sesión), otras sobreviven después de que cierra su navegador hasta una fecha de expiración definida en la cookie (según lo determinado por la parte que la coloca) y ayudan a reconocer su computadora cuando abre su navegador y navega por Internet nuevamente (cookies persistentes).
Analytics: Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza cookies para ayudarnos a analizar cómo los usuarios utilizan el Sitio y mejorar su experiencia. Para obtener más información sobre cómo Google utiliza estos datos, visite www.google.com/policies/privacy/partners/.
Seguimiento en Línea y Señales de "No Rastrear": Nosotros y nuestros proveedores de servicios de terceros podemos usar cookies u otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre sus actividades de navegación a lo largo del tiempo y a través de diferentes sitios web después de su uso del Sitio. Nuestro Sitio actualmente no responde a señales de "No Rastrear" ("DNT") y opera como se describe en esta Política de Privacidad, ya sea que se reciba o no una señal DNT. Si respondemos a las señales DNT en el futuro, actualizaremos esta Política de Privacidad para describir cómo lo hacemos.
Sus Opciones: En la mayoría de los navegadores web, encontrará una sección de "ayuda" en la barra de herramientas. Consulte esta sección para obtener información sobre cómo recibir una notificación cuando recibe una nueva cookie y cómo desactivar las cookies. Consulte los siguientes enlaces para obtener orientación sobre cómo modificar la configuración de su navegador web en los navegadores más populares:
Internet Explorer
Mozilla Firefox
Google Chrome
Apple Safari
Tenga en cuenta que si limita la capacidad de los sitios web para establecer cookies, es posible que no pueda acceder a ciertas partes del Sitio y que no pueda beneficiarse de la plena funcionalidad del Servicio.
Cómo Usamos los Datos Personales
Podemos usar los Datos Personales para los siguientes propósitos:
Para proporcionar, operar y mantener nuestros agentes de IA y el Servicio conforme a los Términos de Servicio
Para procesar y gestionar solicitudes de demostración, pruebas y suscripciones a nuestros servicios
Para configurar, personalizar y optimizar los agentes de IA según las necesidades específicas de su clínica
Para responder a sus consultas, comentarios, opiniones o preguntas sobre nuestros agentes de IA
Para proporcionar soporte técnico y asistencia en la implementación de nuestras soluciones
Para enviarle información administrativa, por ejemplo, información sobre actualizaciones del Servicio, nuevas funcionalidades de agentes de IA y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas
Para analizar cómo interactúa con nuestro Servicio y con los agentes de IA para mejorar su rendimiento
Para mantener y mejorar el contenido, la funcionalidad y la precisión de nuestros agentes de inteligencia artificial
Para desarrollar nuevos productos, servicios y funcionalidades de IA para el sector de la salud
Para entrenar y mejorar nuestros modelos de inteligencia artificial (usando únicamente datos agregados y anonimizados)
Para prevenir el fraude, la actividad delictiva o el uso indebido de nuestro Servicio, y para garantizar la seguridad de nuestros sistemas de TI, arquitectura y redes
Para realizar análisis de datos, investigación y desarrollo relacionados con la mejora de servicios de IA para clínicas
Para cumplir con obligaciones legales y procesos legales y para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestros afiliados, usted u otros terceros
Información Agregada: Podemos agregar Datos Personales y usar la información agregada para analizar la efectividad de nuestros agentes de IA, mejorar y agregar características a nuestro Servicio, y para otros propósitos similares. Además, de vez en cuando, podemos analizar el comportamiento general y las características de los usuarios de nuestros Servicios y compartir información agregada como estadísticas generales de usuarios, métricas de rendimiento de agentes de IA y tendencias del sector con socios comerciales potenciales. Podemos recopilar información agregada mediante características del software que soporta nuestro Servicio, mediante cookies y a través de otros medios descritos en esta Política de Privacidad.
Marketing: Podemos contactarlo para informarle sobre nuevos servicios, funcionalidades de agentes de IA, casos de uso para clínicas y ofertas que creemos que pueden ser de su interés profesional. Por ejemplo, si elige proporcionar su correo electrónico o número de teléfono, podemos usar esa información para enviarle información sobre actualizaciones de productos, webinars, contenido educativo sobre IA en el sector salud y ofertas especiales. Puede optar por no recibir correos electrónicos siguiendo las instrucciones contenidas en cada correo electrónico promocional que le enviamos. También puede controlar los correos electrónicos de marketing y/o mensajes de texto que recibe actualizando su configuración a través de su cuenta. Además, si en algún momento no desea recibir futuras comunicaciones de marketing, por favor contáctenos. Si se da de baja de nuestras listas de marketing, ya no recibirá comunicaciones de marketing, pero continuaremos contactándolo respecto a nuestro Sitio y Servicios y para responder a sus solicitudes.
Compartir y Divulgar Datos Personales
En ciertas circunstancias, podemos compartir sus Datos Personales con terceros sin previo aviso, salvo que la ley lo exija, como se establece a continuación:
Proveedores y Servicios de Terceros: Para ayudarnos a satisfacer las necesidades operativas de nuestro negocio y para realizar ciertos servicios y funciones, podemos compartir Datos Personales con proveedores y servicios de terceros, incluidos:
Proveedores de servicios de hospedaje en la nube (AWS, Google Cloud, Azure)
Proveedores de modelos de inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural
Servicios de gestión de eventos y comunicaciones
Software de comunicación por correo electrónico y servicios de boletines
Servicios de publicidad y marketing
Procesadores de pagos
Servicios de gestión de relaciones con el cliente y soporte al cliente
Servicios de análisis web y métricas de rendimiento
Proveedores de seguridad y monitoreo de sistemas
De acuerdo con nuestras instrucciones, estas partes accederán, procesarán o almacenarán Datos Personales en el curso de realizar sus funciones para nosotros. Tomamos medidas comercialmente razonables para garantizar que nuestros proveedores de servicios se adhieran a los estándares de seguridad que aplicamos a sus Datos Personales.
Clientes de Clínicas: Los datos operativos y métricas generados por nuestros agentes de IA se comparten con las clínicas cliente correspondientes para permitirles gestionar sus operaciones y evaluar el rendimiento del servicio.
Requisitos Legales: Si se requiere hacerlo por ley o en la creencia de buena fe de que tal acción es necesaria para (i) cumplir con una obligación legal, incluidas las exigencias de seguridad nacional o cumplimiento de la ley, (ii) proteger y defender nuestros derechos o propiedad, (iii) prevenir el fraude, (iv) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de los Servicios o del público, o (v) proteger contra la responsabilidad legal.
Transacciones Comerciales: En el caso de una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra, sus Datos Personales pueden ser transferidos como parte de esa transacción. Le notificaremos antes de que sus Datos Personales sean transferidos y queden sujetos a una Política de Privacidad diferente.
Cumplimiento con HIPAA
Acquisition Insights reconoce la importancia de proteger la información médica protegida (PHI) según lo define la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA). Nuestros agentes de IA están diseñados para operar sin acceder a PHI en circunstancias normales. Si su clínica requiere que procesemos PHI:
Celebraremos un Acuerdo de Asociado Comercial (BAA) antes de procesar cualquier PHI
Implementaremos salvaguardas administrativas, físicas y técnicas adicionales según lo requiere HIPAA
Limitaremos el acceso a PHI solo al personal autorizado con necesidad legítima de conocer
Mantendremos registros de auditoría de accesos a PHI
Le notificaremos de cualquier violación de seguridad que afecte PHI según lo requiere la ley
Retención de Datos
Conservamos los Datos Personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, mientras tengamos una necesidad comercial de hacerlo, o según lo requiera la ley (por ejemplo, para fines fiscales, legales, contables u otros), lo que sea más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
La duración de nuestra relación comercial con usted y la prestación de servicios a su clínica
Si existe una obligación legal a la que estemos sujetos
Si la retención es aconsejable en vista de nuestra posición legal (como en relación con los plazos de prescripción, litigios o investigaciones regulatorias)
Actualización de su Información
Por favor, inicie sesión en su cuenta o contáctenos en la dirección indicada a continuación si necesita cambiar o corregir sus Datos Personales. Nos esforzamos por mantener datos precisos y actualizados.
Niños
Nuestro Servicio no está dirigido a niños menores de 13 años. Acquisition Insights no recopila conscientemente Datos Personales de niños menores de 13 años. Si tiene razones para creer que un niño menor de 13 años ha proporcionado Datos Personales a Acquisition Insights a través del Servicio, por favor contáctenos, y nos esforzaremos por eliminar esa información de nuestras bases de datos.
Enlaces a Otros Sitios Web
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web no operados o controlados por Acquisition Insights, incluidos servicios de redes sociales, sitios web de clínicas asociadas y recursos de la industria de la salud ("Sitios de Terceros"). La información que comparta con los Sitios de Terceros se regirá por las políticas de privacidad y los términos de servicio específicos de los Sitios de Terceros y no por esta Política de Privacidad. Al proporcionar estos enlaces, no implicamos que respaldamos o hemos revisado estos sitios. Por favor, contacte directamente a los Sitios de Terceros para obtener información sobre sus prácticas y políticas de privacidad.
Seguridad
Tomamos muy en serio la seguridad de sus Datos Personales, especialmente dada la naturaleza sensible de los datos en el sector de la salud. Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger y asegurar los Datos Personales tanto en línea como fuera de línea, que incluyen:
Encriptación de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso basados en roles
Autenticación de múltiples factores
Monitoreo continuo de seguridad
Auditorías de seguridad regulares
Capacitación del personal en mejores prácticas de seguridad
Acuerdos de confidencialidad con todo el personal con acceso a datos
Sin embargo, ninguna transmisión de Internet o correo electrónico es completamente segura o está libre de errores. Por lo tanto, debe tener especial cuidado al decidir qué información nos envía a través del Servicio o por correo electrónico. Además, no somos responsables de la elusión de ninguna configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en el Servicio o sitios web de terceros. Sin embargo, lo anterior no limita ningún término u obligación en nuestros acuerdos con nuestros clientes comerciales o Acuerdos de Asociado Comercial.
Sus Derechos y Opciones
En ciertas circunstancias, proporcionar Datos Personales es opcional. Sin embargo, si decide no proporcionar Datos Personales que son necesarios para utilizar algunas características de nuestros Servicios, es posible que no pueda utilizar esas características. También puede contactarnos para:
Acceder a los Datos Personales que tenemos sobre usted
Solicitar la corrección o actualización de sus Datos Personales
Solicitar la eliminación de sus Datos Personales (sujeto a obligaciones legales de retención)
Oponerse al procesamiento de sus Datos Personales
Solicitar la restricción del procesamiento de sus Datos Personales
Solicitar la portabilidad de sus datos
Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
Transferencias Internacionales de Datos
Sus Datos Personales pueden ser transferidos y procesados en países distintos al país en el que reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país. Tomamos medidas apropiadas para garantizar que sus Datos Personales reciban un nivel adecuado de protección en las jurisdicciones en las que los procesamos.
Cambios en la Política de Privacidad
El Servicio y nuestro negocio pueden cambiar de vez en cuando. Como resultado, podemos cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, publicaremos una versión actualizada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización" en la parte superior del documento, a menos que la ley aplicable exija otro tipo de aviso. Al continuar utilizando nuestro Servicio o proporcionándonos Datos Personales después de haber publicado una Política de Privacidad actualizada, o notificado según corresponda, usted consiente en la Política de Privacidad revisada y en las prácticas descritas en ella.
Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, prácticas de información, el uso de nuestros agentes de IA en su clínica, o desea ejercer sus derechos de privacidad, no dude en contactarnos:
Acquisition Insights LLC
Correo electrónico: [email protected]
También puede enviarnos sus preguntas o inquietudes por correo postal a nuestra dirección registrada.
Nos comprometemos a resolver cualquier queja sobre nuestra recopilación o uso de sus Datos Personales. Si tiene preguntas o quejas sobre esta Política de Privacidad, debe primero contactarnos. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable.
Nota Importante sobre Información Médica Protegida:
Esta Política de Privacidad no cubre la información médica protegida (PHI) que pueda ser procesada bajo un Acuerdo de Asociado Comercial de HIPAA separado. Para información sobre cómo manejamos PHI bajo HIPAA, por favor consulte el Aviso de Prácticas de Privacidad de HIPAA correspondiente y su Acuerdo de Asociado Comercial.